Política de Devolução e Troca

A Aura em Nós preza pela satisfação de cada cliente. Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC - Lei nº 8.078/1990), você tem direito à devolução ou troca do produto.

1. Direito de Arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, conforme o Art. 49 do CDC. Neste caso, o reembolso integral será realizado, incluindo o frete.

2. Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias após o recebimento. Analisaremos o caso e providenciaremos a troca ou reembolso.

3. Como Solicitar

Para solicitar devolução ou troca:

Entre em contato pelo e-mail atelie.adorartebd@gmail.com
Informe o número do pedido e o motivo da devolução
Aguarde as instruções para envio do produto
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso

4. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

5. Produtos Artesanais e Exclusivos

Nossos produtos são de pronta entrega, itens exclusivos, artesanais e únicos. Por serem peças feitas à mão, podem haver leves divergências nas cores em relação às fotos do site, devido às variações naturais da fotografia e calibração de telas. Essas pequenas diferenças fazem parte da beleza e autenticidade de cada peça.

6. Contato

E-mail: atelie.adorartebd@gmail.com
Endereço: Rua Clodoaldo de Oliveira, 393, Apto 601, Centro, Bom Despacho - MG